新潟市議会 2022-12-05 令和 ４年１２月定例会本会議−12月05日-01号
早期相談につながる体制やワンストップ相談窓口の設置など、取組の強化を要望する。本市の自殺率が高いという問題を発信し、幅広い取組を進められたい。ゲートキーパーの養成に努め、より一層自殺防止の普及啓発に努められたい。インターネット・ゲートキーパー事業について、ＩＣＴを活用したより相談しやすい体制の構築を評価する。また、本市において専門性の高いスキルを持つ人材を育てることも重要である。
早期相談につながる体制やワンストップ相談窓口の設置など、取組の強化を要望する。本市の自殺率が高いという問題を発信し、幅広い取組を進められたい。ゲートキーパーの養成に努め、より一層自殺防止の普及啓発に努められたい。インターネット・ゲートキーパー事業について、ＩＣＴを活用したより相談しやすい体制の構築を評価する。また、本市において専門性の高いスキルを持つ人材を育てることも重要である。
早期相談につながる体制やワンストップ相談窓口の設置など、取組の強化を要望する。本市の自殺率が高いという問題を発信し、幅広い取組を進められたい。ゲートキーパーの養成に努め、より一層自殺防止の普及啓発に努められたい。インターネット・ゲートキーパー事業について、ＩＣＴを活用した、より相談しやすい体制の構築を評価する。また、本市において専門性の高いスキルを持つ人材を育てることも重要である。
特に若年層や女性の自殺が増加傾向にある中、ＩＣＴを活用したより相談しやすい体制構築に努めたことを評価し、引き続き早期相談につながる体制やワンストップ相談窓口の設置についても取組を進めることを望みます。また、自殺予防を行う人材としてのゲートキーパーの養成に努め、より一層自殺防止の普及啓発に努めることを望みます。
(３)在住外国人向け相談窓口として，神戸国際コミュニティセンターにおいて，多言語でのワンストップ相談窓口を運営するとともに，42ページを御覧ください。2)中央区役所に多言語対応の外国人相談窓口を設置しており，転入時の相談や支援のほか，区役所以外の手続に関する案内を行いました。 ３教育の充実等でございます。
(エ)ワンストップ相談窓口では，市内中小企業者の様々な経営課題に対応するため，神戸商工会議所などと連携し，経営や金融に関する窓口相談等を行いました。 (オ)新型コロナウイルス感染症関連支援情報の提供などでは，当財団がこれまで支援してきた企業を対象にアンケートを実施し，電話による情報提供等を行いました。
中小事業者一時支援金事業のサポート体制については、コールセンターでの相談体制の整備とともに、ワンストップ相談窓口での書類作成支援を行っていく。また、県のよろず給付金申請支援窓口と協力し、事業者に寄り添った体制を整えてまいりたい等の答弁がありました。 なお、委員から、スターフライヤー社への一時的な支援だけでなく、あらゆる部署と連携して北九州空港の次なるステップに向けて取り組まれたい。
このように、国と市では申請方法が異なる点などもあるため、専用コールセンターの設置、申請書の作成支援等を行う市内３か所のワンストップ相談窓口、県の北九州よろず給付金申請支援窓口など、事業者に寄り添った体制を整え、一人でも多くの方に情報を届けるとともに、申請していただけるように伴走支援を行ってまいります。以上です。 ○議長（鷹木研一郎君） 教育長。
このような中、本市では事業者の皆様が事業を継続できるよう、３月にいち早く開設したワンストップ相談窓口で対応していた中小企業向け融資、国の持続化給付金や雇用調整助成金、県の持続化緊急支援金に加え、本市独自の取組である県の持続化緊急支援金に上乗せする北九州市持続化緊急支援金、休業等を実施した飲食店に対する家賃の支援、クラウドファンディングによる飲食店の先払い支援などを実施し、事業者の皆様に寄り添いながら
具体的には、申請期限を含めた支援制度の紹介や申請書の作成支援などを行う市内３か所に設置した市のワンストップ相談窓口や、併設する県の北九州よろず給付金申請支援窓口、また毎日西部会館に設置された国の申請サポート会場などについて、事業者へ情報が行き渡るよう周知していくことが重要であります。
これまで本市では緊急経済対策で危機関連保証などの中小企業向け融資や、資金繰りや雇用調整助成金等のワンストップ相談窓口の設置、助成金申請書類作成の伴走支援、また、事業者の事業継続を下支えする持続化緊急支援金、また、市が部屋を買い上げることで宿泊事業者の資金繰りを支援する宿泊モニターキャンペーン、クラウドファンディングによる飲食業の先払い支援、店舗などの感染防止対策を目的にした改装を支援する新しい生活様式
私の出身である東京足立区では、本年９月にあだちスポーツコンシェルジュを開設し、障害者向けの運動やスポーツのワンストップ相談窓口をスポーツ振興課に開設をしたと聞いております。様々なクラブの情報や見学体験会、いろんなことをワンストップで障害者を含め案内をしているということでございます。
また、４月20日から６月末まで、札幌中小企業支援センター内に設置をされました事業者向けワンストップ相談窓口においても、猶予の相談を受け付けたところでございます。 あわせまして、特例制度の周知、広報といたしまして、４月10日以降、ホームページにリーフレットを掲載し、また、６月に送付をいたしました市・道民税の納税通知書にもリーフレットを同封したところでございます。
そのため、札幌市では、事業者向けワンストップ相談窓口を設置いたしまして雇用調整助成金等の申請支援を行っておりますほか、コロナ禍による解雇等の不安を抱えた労働者のため、労働相談窓口を増設するなど、雇用が維持されるよう力を入れてきたところでございます。 ２点目の雇用を守る制度の実態と雇用支援策についてであります。
専門相談窓口につきましては、テレワーク導入に必要な機器やシステム、国などの助成金に関する情報提供を行うなど、事業者向けワンストップ相談窓口の機能の一つを担っております。今後も、社会保険労務士によります就業規則ですとか労務管理の相談等への対応と併せまして、事業者のニーズに合った総合的な支援をしてまいりたいと考えております。 ◆田島央一 委員 承知しました。
また、これらの支援策をスムーズに活用してもらえるように、本市ではいち早く戸畑に事業者向けワンストップ相談窓口を設置いたしました。その後、小倉と黒崎にも増設をして、現在、市内３カ所の窓口において問い合わせや相談に応じております。あわせて、各支援制度にはそれぞれに専用のコールセンターを設置し、平日、休日を問わず、問い合わせや相談に応じております。
中小企業支援として、市内中小企業からの融資申し込みの急激な増加に対応するため、保証料負担をゼロにするために必要な経費を増額するとともに、雇用調整助成金の申請支援や資金繰りなどの相談受け付け体制を強化するため、市内３カ所のワンストップ相談窓口の担当者を増員します。
また、４月20日から札幌市中小企業支援センター内に設置をされました事業者向けワンストップ相談窓口においても、猶予の相談を実施しているところでございます。 ◆恩村健太郎 委員 市民への周知、広報については、固定資産税、都市計画税の納税通知書の発送に併せてホームページにリーフレットを公開したりですとか、非常に市民の方々に対して分かりやすく周知をされていらっしゃるということでした。
各種の支援等については、各機関が提供する支援制度や相談窓口を取りまとめた生活支援ガイドの発行や事業者向けのワンストップ相談窓口の開設など、市民の方の不安解消に努めてきたところでありますが、今後とも、パソコンを利用できない方々には区役所等でお渡しするなど、より丁寧な対応に努めてまいります。
また、国や北海道、そして市が実施する様々な支援というものがありますけれども、それらについて、企業が必要な支援を円滑に受けられるように、４月にワンストップ相談窓口を開設いたしまして、さらに、５月には緊急の資金需要にも応える新たな融資制度を創設するなど、また、融資申請のアドバイザーを配置する、そういったことで中小企業への支援を行ってきたところであります。
事業者向けワンストップ相談窓口の開設について、社会保険労務士などの専門家の配置等により相談者の負担を軽減し、ニーズに寄り添った対応が可能となるのか。新型コロナウイルスに関連する研究への補助について、治療薬や検査キットなどの開発を推し進める企業を支援する前向きな側面もあると理解しているが、本市として取り組む意義は何か等の質疑がありました。